Einführung einer digitalen Reservations- und Bewirtschaftungsplattform für Sportanlagen der Stadt Zürich

Für die Stadt Zürich realisierten wir gemeinsam mit einem spezialisierten Umsetzungspartner die Konzeption, Entwicklung und Einführung einer zentralen Reservations- und Bewirtschaftungslösung für Sporthallen, Sportplätze und weitere öffentliche Sportinfrastrukturen. Ziel des Projekts war die Digitalisierung bestehender Buchungs- und Verwaltungsprozesse sowie die Schaffung einer benutzerfreundlichen Plattform für interne und externe Anspruchsgruppen.

Die Lösung ermöglicht die zentrale Verwaltung von Anlagen, Ressourcen, Belegungen und Reservationen über eine moderne Webanwendung. Vereine, Schulen, Veranstalter und Verwaltungsstellen können Verfügbarkeiten in Echtzeit prüfen, Reservationen beantragen und den Status ihrer Anfragen transparent nachverfolgen. Gleichzeitig wurden administrative Prozesse innerhalb der Verwaltung weitgehend automatisiert und standardisiert.

Im Rahmen des Projekts wurden bestehende Fachanwendungen und Datenquellen integriert, um eine konsistente Datenbasis und durchgängige Prozessunterstützung sicherzustellen. Besondere Schwerpunkte bildeten die Digitalisierung von Genehmigungs- und Bewilligungsprozessen, die Optimierung der Ressourcenauslastung sowie die Verbesserung der Servicequalität für die Nutzerinnen und Nutzer.

Dank der modularen Systemarchitektur kann die Plattform flexibel erweitert und für zusätzliche Infrastruktur- und Reservationsangebote genutzt werden.

Projektumfang

• Analyse und Optimierung bestehender Reservationsprozesse

• Konzeption einer zentralen Verwaltungs- und Buchungsplattform

• Entwicklung einer webbasierten Self-Service-Lösung

• Integration bestehender Fach- und Verwaltungssysteme

• Digitalisierung von Genehmigungs- und Bewilligungsabläufen

• Implementierung von Rollen- und Berechtigungskonzepten

• Automatisierung von Benachrichtigungs- und Verwaltungsprozessen

• Einführung, Schulung und Begleitung des Produktivbetriebs

Ergebnis

Mit der neuen Reservationsplattform verfügt die Stadt Zürich über eine moderne und zukunftsfähige Lösung zur Verwaltung ihrer Sportinfrastruktur. Die Digitalisierung der Abläufe führte zu einer höheren Prozesseffizienz, einer verbesserten Transparenz für alle Beteiligten sowie einer optimierten Nutzung der verfügbaren Anlagen und Ressourcen.